客服主管（五險一金）

職位描述
1.全面負責客服部的工作管理、人員管理；
2.梳理部門管理規范，指定和完善客戶服務標準和服務流程；
3.監督本部門的工作流程及規范的執行情況；
4.負責客訴的妥善處理與解決；
5.負責前臺及vip中心人員日常工作的管理。

任職要求:
1.熟悉商務禮儀規范；
2.具有相關服務禮儀的專業知識，能熟練使用辦公自動化軟件；
3.形象氣質好，富有極強的責任心，有親和力，溝通能力強；
4.一年及以上相關工作經驗，商場百貨、大型購物中心、星級酒店擔任過客服主管、運營主管、前臺主管等管理崗位者優先；
工作時間：早晚班，月休4天。